PRAVASIVARTHA

Consumer Complaints Against Retailers ദുബായ്: ദുബായിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉടൻ തന്നെ വാട്സ്ആപ്പ് വഴി നേരിട്ട് ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്കെതിരെ പരാതികൾ അയക്കാന്‍ കഴിയും. അതിനുള്ള ദ്രുത പരിഹാര പ്രക്രിയയും നിലവിൽ വരും. ദുബായ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്‍റ് ഓഫ് ഇക്കണോമി ആൻഡ് ടൂറിസത്തിന്‍റെ (ഡിഇടി) ഭാഗമായ ദുബായ് കോർപ്പറേഷൻ ഫോർ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആൻഡ് ഫെയർ ട്രേഡിന്‍റെ (ഡിസിസിപിഎഫ്ടി) ഈ സംരംഭം അടുത്ത മാസം ആരംഭിക്കും. പരാതി പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കാൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപയോഗിക്കുമെന്ന് ഡിസിസിപിഎഫ്ടിയിലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ വകുപ്പ് ഡയറക്ടർ അഹമ്മദ് അലി മൂസ വിശദീകരിച്ചു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രസക്തമായ രേഖകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക, അവരുടെ വാങ്ങലുകളെക്കുറിച്ചോ തർക്കങ്ങളെക്കുറിച്ചോ ഉള്ള കുറച്ച് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുക, ഡിഇടി ലെറ്റർഹെഡ് ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു പരിഹാര കത്ത് വേഗത്തിൽ ലഭിക്കുക എന്നിവ മാത്രമേ ആവശ്യമുള്ളൂ. “ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരിഹാര കത്ത് ചില്ലറ വ്യാപാരിക്ക് മുന്നിൽ അവതരിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, അതിന്‍റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ചില്ലറ വ്യാപാരി നടപടിയെടുക്കണം. കത്തിൽ ഔദ്യോഗിക ലെറ്റർഹെഡ് ഉള്ളതിനാൽ, ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ വകുപ്പിൽ നിന്നുള്ള ഔദ്യോഗിക രേഖയായി ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു,” അഹമ്മദ് പറഞ്ഞു. യുഎഇയിലെ വാർത്തകളും ജോലി ഒഴിവുകളും തത്സമയം അറിയുവാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാകുക https://chat.whatsapp.com/KpmqRbHQBz88D2o8Opt0Oe “ഒരു ചില്ലറ വ്യാപാരിയോ സ്ഥാപനമോ പ്രമേയം അംഗീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിച്ചാൽ, അവർ പിഴ നേരിടേണ്ടിവരും,” അഹമ്മദ് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി. പ്രക്രിയ സാധുവാകണമെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ അവകാശവാദങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് ഇൻവോയ്‌സുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള അവശ്യ രേഖകൾ നൽകണം. ഇൻവോയ്‌സുകൾ, കരാറുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ശരിയായ രേഖകൾ സമർപ്പിക്കേണ്ടതിന്‍റെ പ്രാധാന്യം അഹമ്മദ് ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. ഈ രേഖകൾ ഇല്ലാതെ, പരാതികൾ പ്രോസസ് ചെയ്യില്ല. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ വകുപ്പിന്റെ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴിയും 600545555 എന്ന കോൾ സെന്‍റർ നമ്പർ വഴിയും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ വകുപ്പിന് നിലവിൽ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിലും, ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ വകുപ്പുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ കൂടുതൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതും സൗകര്യപ്രദവുമായ മാർഗമാണ് വാട്സ്ആപ്പ് സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്.